Q&A

 

よくある質問

ご利用方法について

●集配に来てくれるの?
高崎市内、前橋市内であればお客様のご自宅へお伺いし、品物をお預かり、お届けいたします。お伺いする日時等はご相談になりますので、お電話又はメールにてご連絡ください。また、集配の場合は料金が異なりますので、価格表のご確認をお願い致します。

●宅配便で送りたいけど、どうすればいいの?
ドレスクリーニング+クリーンパック(真空パック)のページからお申込書をダウンロードしていただき、ご記入していただいたも のと一緒に品物を当店へ着払いにてクロネコヤマトでご郵送ください。(ダウンロードできない際は、お名前、ご住所、メールアドレス、電話番号、お品物名、汚れている部位をご記入した用紙をお入れ下さい。)
当店に届きましたら、検品内容と料金をメールにてご連絡します。
詳細は SERVICE 内にあるドレス+クリーンパック(真空パック)のページをご覧ください。

●送料はかかるの?
クリーニング代合計金額が 1 万円を超える場合は送料不要です。
1 万円以内の場合はクリーニング料金+往復送料のご負担をお願いしております。お支払いはお届けの際に現金払いとなります。北海道、沖縄、離島の場合は別途送料 6,000 円(税別)がかかります。

●受け取りの日付は選べるの?
仕上がりましたら、メールにて報告いたします。その際にお届け日時の確認を致しますので、ご希望の日程をお伝えください。クロネコヤマトにてお届け致します。

●不在で受け取れなかった場合はどうなるの?
ご不在で受け取りが出来なった場合、不在通知の連絡先にお問合せいただき、お届け予定日から 1 週間以内にお受け取りください。
クロネコヤマトの営業所保管期間内(1 週間)にお受け取り頂けない場合、商品は当店に返品されますのでご注意下さい。尚、返送となった場合、再送時に返品送料と再送料を加算してご請求となります。

●支払いはどうすればいいの?カード決済はできないの?
申し訳ございませんが、お支払いは今のところ現金のみとなっております。お届けの場合はお受け取りの際に集金を致しますので、現金のご用意をお願い致します。

●クリーニングに出すときに何か注意することはある?
ポケットの中に現金やカード等が入っていないか確認をお願い致します。シミや破れなどを事前に確認していただきお伝えください。カバーや袋等はご不要のものをお使いください。

●宅配の際に衣類を入れた袋や箱などは、お届け時に返却される?
申し訳ございませんが、クリーニングされるお品物以外は返却の保証を致しておりません。 恐れ入りますが、不要な箱や袋等をご利用ください。

●かけはぎや補修はしてくれるの?
簡単なほつれ直しなどは承れますが、大きな補修作業は当店と提携している補修工場での作業になります。ご希望の場合はお見積り、仕上がりまでにお時間がかかりますのでご了承ください。

●直接お店に持込をしてもいいの?
是非お越しください。土曜、日曜が定休日になっておりますのでお気をつけください。

一般衣類

●クリーニングを受け付けていないものはある?
皮製品、毛皮、羽毛ダウンコート、毛布等は申し訳ござませんが当店ではクリーニングしておりません。また、下着やタオルなどの小物類は基本的には受け付けておりません。スーツやワンピース等のお客様の大切な衣類だけをお預かりし、メンテナンスのお手伝いをさせていただきます。

●納期はどのくらいかかるの?
お預かりしてから仕上がりまで約2週間いただいております。シミが多くついている場合は2週間以上いただく場合もございます。当店はひとつひとつのお品物を洗いから仕上げまで時間をかけて行っていますので、ご使用予定にゆとりをもってご利用ください。

●料金はいくら?
価格表のページがございますので、ご確認ください。当店からの集配をご希望の場合の集配専用の価格表がございますのでお気をつけください。(集配は前橋、高崎のみです)

ドレス+クリーンパック(真空パック)

●ドレスの付属品は料金が発生するの?
ドレスについているトレーン、パニエ、リボン等は全てセット価格になるので、追加料金はかかりません。単体でお預かりする場合はそれぞれに料金が発生いたします。

●クリーンパック(真空パック)ってなに?
ドレスを入れたパックフィルムの中に窒素ガスを充填(じゅうてん)、さらに脱酸素催剤をいれて密封いたします。そうすることでパックフィルムの中を無酸素状態にし、カビ、虫食い、湿気、収縮などから長時間品物をお守り致します。
保存状態が良好であれば、5 年以上保存する事も可能です。※目安は 3 年 時間をかけて空気を抜いていくので、クリーンパック(真空パック)のみで 3 週間から 4 週間納期を頂いております。

●保存の仕方はあるの?
湿気が少なく、蛍光灯や日の当たらないところに置いてください。パックしたものを折ったり、曲げたりするとフィルムが傷つく場合があります。穴があいてしまったら効果はなくなってしまうので保存箱にいれて保管してください。

●使用したドレスがあまり汚れなかったからクリーンパック(真空パック)だけお願いできる?
見た目ではキレイに見えても目に見えない汚れが残留している可能性があり、時間がたつと黄ばんでしまうことがあるため、クリーンパック(真空パック)をご利用の際はクリーニングとセットにして頂くことをおすすめいたします。 他社でクリーニング済の場合でも洗剤のすすぎ残り、シミの見落とし等がある場合がございますので、当店でクリーニングをさせていただいてからをお願いしております。

●ベールやグローブも一緒にクリーンパック(真空パック)できるの?
ベール等一緒にクリーンパック(真空パック)する場合は、お申込み用紙にご記入ください。追加料金はかかりません。 ベールやグローブを別々にクリーンパック(真空パック)したい場合は別途料金がかかりますのでご注意ください。

●納期はどのくらいかかるの?
クリーニング+クリーンパック(真空パック)ではお預かりしてクリーンパック(真空パック)完了まで約 1 ヶ月いただいております。

●ドレスクリーニング+クリーンパック(真空パック)の料金はいくらかかるの?
直接お預かりした場合は 18,000 円、郵送の場合は 20,000 円でございます。(送料はかかりません) 詳細はクリーンパック(真空パック)のページにてご確認ください。

●どのように戻ってくるの?
ドレスをコンパクトに収納出来るように当店オリジナルの化粧箱に入れてお渡しいたします。箱のサイズは幅 77cm×奥行 43cm×高さ 23cm となります。つぶすのではなく、少し膨らませてパックをしているので、しわなども少なく保存できます。

和装

●納期はどのくらいかかるの?
お預かりしてから約 2 週間いただいております。他の物と同様、シミが多い場合は 2 週間以上お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

●洗い張りや、色かけはできる?
当店と提携している補修工場にて作業をさせていただきます。ご希望の場合はお見積り、仕上がりまでにお時間がかかりますのでご了承ください。

●料金はいくらかかるの?
詳細は価格表をご確認ください。シミ抜き等は追加料金になりませんのでご安心ください。